Ruilen & Retourneren
Voldoet je bestelling niet aan je verwachting of wil je een artikel omruilen? Dat kan gebeuren, hieronder lees je alles over ons retourbeleid.
Bij Muni staan bewustwording & duurzaamheid voorop. En dat verwachten wij ook van onze klanten. Bestel je kleding bewust, dit voorkomt een hoop extra werk en gedoe. Wij streven er naar om de klant zo goed mogelijk te informeren over de kleding. Zo vind je bijvoorbeeld van elk product de exacte afmetingen via het Maatvoering & Afmetingen veld op de productpagina.
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden. Je hebt na deze melding nogmaals 14 dagen om jouw product daadwerkelijk retour te sturen. Na ontvangst en verwerking van de retour storten wij het volledige bedrag van je aankoop terug op je rekening.
Ruilen? Als je wil ruilen stuur je het product retour en bestel je het juiste product opnieuw in de webshop.
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Via ons retourportaal dragen wij het verzendrisico na afgifte; buiten ons portaal om ligt dit risico volledig bij jou.
Retourvoorwaarden: Omdat wij met natuurlijke duurzame stoffen werken, is onze kleding kwetsbaar. Wij geven geen garantie op; verkleuring van de kleding, schade veroorzaakt door de klant of het niet correct volgen van het wasvoorschrift
Er kan natuurlijk altijd iets misgaan. Heb je het idee dat er iets mis is met de verzending of hebben wij een fout gemaakt? Neem dan contact met ons op via info@munitribe.nl en we lossen het zo snel mogelijk op!
Gedeeltelijke retouren & Gratis verzenden: Als je bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending en je besluit slechts een deel van je bestelling te retourneren, controleren we of de waarde van de items die je houdt nog steeds aan de drempel voor gratis verzending voldoet. Als de waarde van de resterende items onder deze drempel zakt, worden de standaard verzendkosten in mindering gebracht op je terugbetaling.
Oorbellen & Hygiëne: In verband met het waarborgen van de hygiëne van onze oorbellen, zijn oorbellen alleen retourneerbaar als het seal van het zakje niet is verbroken. Is de seal wel verbroken, dan vervalt het retourrecht van de oorbellen.
Bestelling annuleren vóór verzending? Stuur zo snel mogelijk een e-mail met je ordernummer naar info@munitribe.nl. Als je bestelling nog niet is verzonden, annuleren wij deze direct en kosteloos.
RETOURNEREN: 3-VOOR-2 AFTER SUMMER SALE
Stuur je alle 3 de artikelen terug? Je ontvangt 100% van het aankoopbedrag netjes terug op je rekening via de oorspronkelijke betaalmethode.
Stuur je 1 of 2 artikelen terug? De bundelkorting is gelijkmatig verdeeld over alle 3 de kledingstukken. Stuur je een artikel retour, dan ontvang je het aankoopbedrag van dát specifieke artikel (inclusief de verrekende bundelkorting) terug.
Liever ruilen voor een andere maat of kleur? Past een item net niet helemaal? We ruilen het graag voor je om voor een andere maat of kleur, zodat je jouw complete actieset gewoon behoudt.
We waarderen je begrip enorm, terwijl we samenwerken om transportbewegingen en onze CO2-voetafdruk zo laag mogelijk te houden.
Zo verstuur je op de juiste manier een retour
Goed om te weten:
Ons verwerkingsproces en de aanmaak van retourlabels verlopen geautomatiseerd via ons retourportaal. Bij je eerste bestelling wordt er automatisch een wachtwoordloos klantaccount voor je aangemaakt waarin al je orders overzichtelijk bij elkaar staan. Je hoeft hiervoor geen wachtwoord te onthouden; inloggen op je account werkt simpel en veilig via een e-mailcode met je e-mailadres.
Maak je liever gebruik van je wettelijk recht om per e-mail te herroepen? Stuur een e-mail naar info@munitribe.nl met je ordernummer en geef aan welke artikelen je wilt retourneren.
Hoe het verloop bij een aanmelding per e-mail werkt: Na ontvangst van je e-mailbericht bevestigen wij je herroeping en maken we de retourzending voor je aan in ons systeem. Je ontvangt vervolgens automatisch een e-mail van ons met een directe link naar het retourportaal. Via deze directe link download en print je eenvoudig je retourverzendlabel of kies je voor printerloos retourneren, om het pakket aan te bieden bij een PostNL punt.
Wil je retourneren buiten ons retourportaal om? Dat is mogelijk, maar je bent in dat geval zelf verantwoordelijk voor het aankopen van je verzendlabel en de verzending.
In verband met een snellere verwerking van je retour, raden wij je aan om direct gebruik te maken van het retourportaal via je wachtwoordloze klantaccount voor de snelste en meest directe verwerking.
